1 · Cómo se pide, desde la app
Abre Stdio y ve a Mi cuenta → Borrar mi cuenta. La pantalla te dice exactamente qué va a pasar y en qué fecha antes de que confirmes nada.
No hace falta escribirnos, ni explicar por qué, ni esperar a que alguien apruebe la solicitud. Es tu cuenta.
2 · Borrar solo una parte, sin cerrar la cuenta
No hace falta irte para quitar algo tuyo. Estas cosas las borras tú, desde la app, y se van en el momento: no hay ventana de 30 días ni nada que aprobemos nosotros.
- Tu foto de perfil — Mi cuenta → tu foto → Quitar. Vuelves a las iniciales.
- Tus publicaciones y sus fotos — en la publicación, el menú ··· → Eliminar. Se borra con sus comentarios y sus me gusta.
- Tus alergias — Mi cuenta → Alergias. Ahí las borras, o se las retiras a un local sin borrarlas de los demás.
- Tu nombre, tu correo, tu género y tu municipio — Mi cuenta → Tus datos. Puedes vaciar cualquiera de esos campos.
Lo único que no puedes vaciar es tu teléfono, porque es con lo que entras. Para quitarlo hay que cerrar la cuenta, y eso es lo que explica el resto de esta página.
¿Quieres borrar algo que no está en esa lista? Escríbenos a hola@stdiomx.com y te decimos si se puede y en qué plazo. Si la ley obliga a conservarlo —una atención ya cobrada, por ejemplo— te lo decimos con esas palabras en vez de dejarte esperando.
3 · Cuánto tarda y cómo se deshace
La cuenta se borra 30 días después de que lo pides, y la app te enseña el día exacto.
Durante esos 30 días puedes volver a entrar y recuperarla. Entras a una pantalla que te recuerda cuándo se borra y te ofrece cancelar la baja. Lo hicimos así a propósito: bloquear el acceso de inmediato parecería más contundente y sería peor, porque recuperar la cuenta te obligaría a escribirle a alguien.
Pasados los 30 días el borrado es definitivo. No hay copia que podamos restaurar.
4 · Qué se elimina
Todo lo que dice quién eres:
- Tu teléfono y tu correo electrónico
- Tu nombre
- Tu fecha de nacimiento y tu género
- Tu municipio
- Tu foto
- Tu contraseña
5 · Qué se conserva, y por qué
Se conservan los hechos, sin nadie detrás: que tal día se cobró tal corte en tal barbería. Eso es el registro contable del negocio, y la ley le obliga a conservarlo aunque tú te vayas.
La diferencia importante es esta: a partir del borrado ya no se puede saber de quién eran. Queda el corte, no la persona.
Lo mismo con las reseñas que hayas escrito: el texto se queda para la barbería, sin tu nombre ni tu foto.
6 · Si ya no tienes la app
Escríbenos y lo hacemos nosotros. Necesitamos el teléfono o el correo con el que abriste la cuenta, para saber cuál borrar:
- Correo: hola@stdiomx.com
- WhatsApp: +52 993 134 9483
Contestamos con la fecha en que quedará borrada, igual que hace la app.